مدير مكتب رئاسة الجمهورية أحمد حامد للمسيرة: حرصنا على وجود إدارة عامة للشكاوى في كل مؤسسة، كي يعالج مسؤول هذه المؤسسة المشاكل عنده بشكل مباشر