المصفوفة الحكومية: تخصيص السلطات المحلية يوما أو يومين في الأسبوع لاستقبال المواطنين والاستماع مباشرة إلى مشاكلهم وسرعة البت فيها، مع النزول الميداني للمديريات لتلمس أحوال المواطنين