الإحسان الإداري (3): ﴿مَا خَطْبُكُمَا﴾ حين تبدأ جودة الخدمة بفهم الحاجة
دخل أحد المستفيدين إلى مؤسسة حكومية يحمل ملف معاملته، ويتطلع إلى إنجازها في وقت معقول. كان...
الإحسان الإداري (2): حين يكون الحزم إحسانًا
ليس التحدي في الإحسان الإداري أن نؤمن بجماله، فكل نفس سوية تنجذب إلى الإحسان وتقدّر معناه،...